Riempire il locale una volta è difficile; riempirlo ogni settimana lo è di più. La differenza la fanno gli ospiti che tornano. Le liste digitali ti danno ogni sera nomi e contatti: usarli bene è il modo più economico per crescere.
Una scheda per ogni ospite
Visite, serate frequentate, lista di provenienza, tavoli prenotati, note dello staff. Riconoscere chi torna, e magari accoglierlo come un VIP, è il gesto che fidelizza di più.
Il consenso prima di tutto
Puoi scrivere a scopo promozionale solo a chi ti ha dato il consenso, con una casella non preselezionata e separata dall'iscrizione in lista. Ogni messaggio deve permettere di disiscriversi in un clic. Non è solo un obbligo del GDPR: una lista di persone che vogliono sentirti rende molto di più.
Messaggi che vengono aperti
- Pochi e mirati: meglio uno ben fatto al momento giusto che tre a settimana
- Segmentati: chi viene il venerdì vuole sapere del venerdì
- Concreti: serata, line-up, come entrare in lista, in tre righe
- Con un vantaggio: ingresso ridotto entro una certa ora, un tavolo prenotabile in anticipo
Conserva solo il necessario
I dati che non servono più vanno cancellati o resi anonimi dopo un periodo stabilito. Meno dati conservi, meno rischi corri, e i numeri per le statistiche restano.
Il cliente migliore è quello che hai già avuto: va solo ricordato al momento giusto.
Clienti, consensi e campagne email sono inclusi in Notturno, con anonimizzazione automatica dei dati. Scopri come proteggiamo i dati nella sezione sicurezza.
